Al usar Z&R aceptas estos términos. Por favor léelos con atención.
1. Sobre Z&R
Z&R es una plataforma de catálogo de ropa y articulos que permite a los usuarios explorar productos, solicitar compras y conectar con vendedores locales a través de Z&R Comunidad. Z&R actúa como intermediario entre compradores y vendedores, facilitando la comunicación y el proceso de compra.
Z&R no es una tienda en línea tradicional. Las transacciones finales se coordinan directamente entre el comprador y el vendedor o administrador.
2. Uso aceptable
Al usar Z&R te comprometes a:
- Usar la plataforma únicamente para fines legales y legítimos.
- No publicar contenido falso, engañoso o inapropiado.
- No usar la plataforma para actividades fraudulentas.
- Proporcionar información verídica al realizar solicitudes de compra.
- No usar bots, scripts automatizados ni realizar solicitudes masivas que saturen el servicio.
3. Proceso de compra
El proceso de compra en Z&R funciona de la siguiente manera:
- El usuario selecciona productos y envía una solicitud de compra.
- Z&R verifica disponibilidad de stock y confirma o rechaza los productos.
- En caso de confirmación, se genera un enlace de pago vía MercadoPago.
- Tambien puedes pagar al recibir el articulo.
- El resumen y enlace se envían al comprador.
- Z&R se reserva el derecho de rechazar solicitudes por falta de stock u otras razones.
Los precios mostrados están en pesos mexicanos (MXN) y pueden cambiar sin previo aviso.
4. Devoluciones y cancelaciones
Las políticas de devolución y cancelación son:
- Puedes cancelar tu solicitud antes de que sea confirmada por el administrador.
- Una vez confirmada y pagada, contacta a Z&R vía WhatsApp para gestionar cualquier inconveniente.
- Los productos de Z&R Comunidad (vendedores independientes) tienen sus propias políticas — contacta directamente al vendedor.
- Z&R no garantiza devoluciones de productos de la Comunidad, ya que son vendedores independientes.
4.1 Calificaciones y reseñas
Tras confirmarse tu compra en Z&R Comunidad, podrás calificar el producto del 1 al 5 y dejar un comentario. Al hacerlo, aceptas que:
- Tu calificación y comentario serán visibles públicamente en el perfil del vendedor.
- Debes basar tu calificación en tu experiencia real de compra, sin contenido falso, ofensivo o difamatorio.
- Z&R puede eliminar calificaciones que incumplan estas condiciones sin previo aviso.
5. Z&R Comunidad — Vendedores
Si te registras como vendedor en Z&R Comunidad, aceptas adicionalmente:
- Publicar únicamente productos de tu propiedad o que tienes derecho a vender.
- Proporcionar información veraz sobre precios, stock y descripción de productos.
- Las imágenes deben ser de tu propiedad o tener derechos de uso.
- Z&R se reserva el derecho de aprobar, rechazar o eliminar productos que violen estas condiciones.
- Z&R puede suspender cuentas de vendedores que incumplan los términos.
- Eres responsable de coordinar la entrega de tus productos con los compradores.
- Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes; esta acción es permanente e irreversible.
Z&R no se hace responsable por disputas entre compradores y vendedores de la Comunidad. Actuamos como plataforma de conexión, no como garantía de las transacciones.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido de Z&R (diseño, logotipo, código, textos) es propiedad de Z&R y está protegido. Respecto al contenido de usuarios:
- Al subir imágenes de productos, garantizas que tienes derecho a usarlas.
- Z&R puede usar las imágenes de tus productos para mostrarlos en la plataforma.
- No puedes copiar ni reproducir el diseño o código de Z&R sin autorización.
7. Limitación de responsabilidad
Z&R no se hace responsable por:
- Interrupciones del servicio por mantenimiento o causas externas.
- Pérdidas derivadas del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
- La calidad, entrega o veracidad de los productos de vendedores de la Comunidad.
- Problemas con el procesamiento de pagos por parte de MercadoPago.
- Cambios en precios o disponibilidad de productos.
8. Modificaciones
Z&R se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en esta página. El uso continuado de Z&R después de los cambios implica aceptación de los nuevos términos.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Nuevo Laredo, Tamaulipas, México.