1. Información que recopilamos

En Z&R recopilamos únicamente la información necesaria para brindarte el servicio:

• Número de teléfono: cuando realizas una solicitud de compra, para contactarte vía WhatsApp con el resumen de tu pedido.
• Direccíon particular: se envia la direccion proporcionada al vendedor para que entregue el articulo en las puertas de tu casa.
• Ubicación de entrega: si compras durante una transmisión en vivo, guardamos la ubicación aproximada (latitud/longitud) que proporcionas para que el vendedor coordine la entrega.
• Datos de vendedor: nombre, teléfono y contraseña (cifrada) al registrarte como vendedor en Z&R Comunidad.
• Datos de beneficiario: si te registras para recibir donaciones, guardamos tu historia, cuenta bancaria y datos de contacto para gestionar las donaciones.
• Información de productos: imágenes y datos de productos subidos por vendedores registrados.
• Calificaciones y comentarios: si compras un producto de la Comunidad, puedes calificarlo del 1 al 5 y dejar un comentario, visible públicamente en el perfil del vendedor.
• Datos de uso: páginas visitadas y preferencias guardadas solamente en tu dispositivo.

2. Cómo usamos tu información

La información recopilada se usa exclusivamente para:

• Procesar y confirmar solicitudes de compra.
• Enviarte el resumen de tu pedido y enlace de pago vía WhatsApp.
• Gestionar tu cuenta de vendedor en Z&R Comunidad.
• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento de la aplicación.

3. Compartición de datos con terceros

Z&R no vende ni comparte tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos necesarios para el funcionamiento del servicio:

• Google: almacenamiento de productos, pedidos y datos de vendedores en la nube de Google.
• MercadoPago: procesamiento de pagos. Tu información de pago es manejada directamente por MercadoPago bajo sus propias políticas.
• WhatsApp: envío de confirmaciones de pedido al número que proporcionas.

4. Cookies y almacenamiento local

Z&R utiliza almacenamiento local en tu dispositivo para:

• Guardar tu carrito de compras.
• Caché de productos para mejorar la velocidad de carga.

5. Seguridad de tu información

Tomamos medidas para proteger tu información:

• Las contraseñas de vendedores se almacenan cifradas.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos no compartir tus credenciales de vendedor con nadie.

6. Tus derechos

Como usuario tienes derecho a:

• Solicitar la eliminación de tu número de teléfono de nuestros registros.
• Eliminar tu cuenta de vendedor y todos tus datos de forma inmediata y permanente desde la propia app, en Ajustes → Zona de peligro. Un administrador también puede realizar esta acción a tu solicitud.
• Conocer qué datos tenemos sobre ti.

Al eliminar tu cuenta se borran de inmediato tus productos, imágenes, sesiones en vivo y entregas asociadas. Por motivos contables, los pedidos y donaciones ya procesados se conservan de forma anonimizada (sin tu nombre, teléfono ni imágenes), únicamente como registro de la transacción.

Para cualquier otra solicitud sobre tus datos, contáctanos vía WhatsApp.

7. Menores de edad

Z&R no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos actualizando la fecha en la parte superior. El uso continuado de Z&R después de los cambios implica aceptación de la nueva política.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos directamente: